Dire « non » à une demande de ses collègues, affirmer son point de vue lors des réunions, s’opposer à une décision de son supérieur hiérarchique… n’est pas toujours facile. Résultats : un mal être au travail qui s’installe, des relations de travail qui se dégradent, une surcharge de travail qui augmente …

Faire et recevoir des critiques assertives, savoir dire non et gagner de l’assurance au travail, ça s’apprend ! Mais comment alors oser s’affirmer ? Quelles sont les techniques permettant de s’affirmer davantage au travail ?

Maryse Bailloeuil, Formatrice – Coach en développement personnel et efficacité professionnelle – Certifiée Praticien EMCC Européen, nous a livré quelques clés pour apprendre à s’affirmer au travail.

Découvrez les méthodes pédagogiques qu’elle utilise lors de la formation « affirmation de soi au travail ».

1. Apprenez à mieux vous connaître

Les formations de Maryse commencent toujours par un autodiagnostic de l’estime de soi. « Grâce à un questionnaire, j’établis avec chaque participant son profil d’assertivité : fuite, agression, manipulation, affirmation.

Les échanges avec le groupe me permettent d’identifier les situations dans lesquelles les participants ont besoin de s’affirmer. J’adapte ainsi lors de la formation les mises en situation et les exercices sur la base de leurs problématiques. »

2.Renforcer l’estime de soi, l’image de soi et la confiance en soi

Une bonne estime de soi facilite l’engagement à l’action et permet de s’affirmer. « Ma formation de psychothérapeute me permet de leur apprendre à parler de soi en positif, prendre conscience de leurs qualités, de leurs points forts, de leurs réussites au travail…

Au début et à la fin de la formation, je leur demande de se donner une note sur une échelle de 1 à 10. Nous établissons ensuite un plan d’actions personnalisé avec chaque participant. »

3.Débarrassez- vous de vos croyances

Derrière l’assertivité, il y a des croyances. L’une des plus fréquemment entendue par Maryse : « J’ai peur de me faire virer si je dis non à mon patron ».

Alors « Grâce à des exercices de réflexions et des jeux de rôle, je les aide à se débarrasser de leurs fausses croyances tout en se donnant des permissions. Ils prennent conscience qu’ils peuvent dire qu’ils ne sont pas contents mais qu’ils doivent le dire en mettant des formes. »

4.Apprenez à vous exprimer avec assertivité

Pour s’exprimer dans des situations difficiles, formuler ou recevoir des critiques constructives, dire « non », Maryse conseille aux participants d’utiliser la méthode dite « DESC ». «D» pour «Décrire les faits et les conséquences», «E» pour «exprimer nos Émotions», «S» pour «demander des Solutions», et «C» pour «Conséquences et Conclusion».

« La méthode DESC ne sera pas suffisante face à un manipulateur ou une personne de mauvaise foi. » Son conseil : « devenez plus fort, affirmez-vous ! Répétez les choses deux fois et ne vous justifiez jamais ! ».

5.Entraînez – vous avec des mises en situation

La méthode DESC n’est pas nouvelle. Elle est utilisée depuis les années 70. La difficulté est de la mettre en application au quotidien. Pour cela, il faut s’entraîner en formation mais aussi après. Pour faire la part belle aux mises en situation, Maryse recommande des groupes de formation 8 à 10 personnes maximum.

Travailler sur les situations où ils se sont sentis en grande difficulté, est la clé pour apprendre à s’affirmer. « Je leur demande de réfléchir sur les questions suivantes. Pourquoi ont-ils manqué d’assertivité ? Comment auraient-ils pu faire ? Comment réagir face à une personne non assertive ? »

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Maryse accompagne les collaborateurs et les managers en développement personnel et efficacité professionnel depuis de nombreuses années. Pour en savoir plus, sur son expérience, les formations qu’elle anime et ses outils pédagogiques, rendez-vous sur son profil.